O Essencial não se converte automaticamente em Profissional. Uma assinatura paga começa somente após confirmação expressa do pedido. A renovação automática, quando permitida, exige informação clara e aceite específico do ciclo e valor; não deriva do mero uso. Enviaremos confirmação em meio que você possa guardar e avisos de renovação e preço nos prazos aplicáveis. Modalidades de renovação locais podem exigir continuação por prazo indeterminado em lugar de novo período anual.
Cancele futuras cobranças em [CANCEL_URL] ou solicite em [SUPPORT_CONTACT], sem motivo obrigatório. Receberá confirmação com a data de encerramento e de interrupção das cobranças. O acesso ao período pago permanece até seu fim, salvo retirada, rescisão ou regra aplicável que determine outro efeito. Não exigimos antecedência artificial para cancelar antes da próxima cobrança. Havendo erro no canal, o contato de suporte continua disponível.
Cancelar a renovação é diferente de exercer direito de arrependimento ou pedir reparação de um defeito. Respeitamos prazos e reembolsos legais do mercado aplicável. O uso inicial não elimina automaticamente esses direitos. Não existe regra universal de “nenhum reembolso” nem garantia voluntária adicional aprovada neste rascunho. Quando devido, o reembolso não desconta taxas internas de processamento proibidas e segue os prazos legais; tempo de crédito bancário pode variar.
Para solicitar retirada ou reembolso, use [WITHDRAWAL_URL] ou [SUPPORT_CONTACT] e informe nome, conta/pedido e data da contratação; não é necessário justificar um arrependimento quando a lei dispensa motivo. Modelo: “Comunico minha retirada do contrato Otimiza, pedido [número], contratado em [data], em nome de [nome], contato [contato], comunicado em [data].” Não exigimos formulário exclusivo quando outro meio válido for permitido.
Falha de pagamento pode interromper benefícios pagos após aviso e procedimento proporcional; não restaura automaticamente novas gerações gratuitas. Projetos excedentes após downgrade não serão apagados automaticamente por exceder a cota. As condições de acesso e retenção devem estar informadas antes da mudança e constam de [RETENTION_SCHEDULE]. Alteração de plano e eventual cobrança proporcional exigem resumo e aceite antes da operação. Enterprise segue proposta assinada, preservados direitos obrigatórios.